故障排除
首先打开控制台的推流密钥列表和密钥详情，检查密钥状态、输入码率、当前选择的节点／区域以及限制提示。
根据症状检查
Section titled “根据症状检查”| 症状 | 首先检查的内容 |
|---|---|
| 无法开始推流 | RTMP URL 和推流机密值、节点运行状态、密钥的限制提示 |
| 没有视频 | 视频编解码器是否为 H.264 (AVC) |
| 没有音频 | 音频编解码器是否为 AAC 或 PCM（s16be）。PCM 推流仅支持 RTSP，通过 RTSP 以外的方式观看时音频为 AAC |
| 无法开始 RTSP 推流 | 服务提供商是否限制端口 554 或 RTSP 通信 |
| 无法在浏览器播放 HLS | URL 是否为 .m3u8，Safari 以外的浏览器是否使用支持 hls.js 的播放器 |
| 无法在 VRChat 播放 | 是否使用支持 AVPro 的播放器、RTSP / RTSPT URL，以及是否启用 Stream Mode / Low Latency |
| 仅在 VRChat Public 中无法播放 | 世界允许的域名和 Allow Untrusted URLs |
| 延迟较大 | 是否可以改用 RTSP 或 WebRTC (WHEP) 而不是 HLS |
| 直播中途断开 | 码率、连续直播 24 小时、违反条款的限制提示或通知 |
仅 RTSP 推流无法开始
Section titled “仅 RTSP 推流无法开始”部分互联网服务提供商（ISP）限制端口 554 或 RTSP 通信。在同一网络中能通过 RTMP 或 WebRTC 推流，却只有 RTSP 无法连接时，原因是服务提供商的通信限制，并非 Nyan Streaming 故障。
请咨询您订阅的服务提供商是否支持 RTSP 通信，或尝试其他网络。无法使用 RTSP 时，请改用 AAC 音频，通过 RTMP 或 WebRTC 推流。
出现限制画面
Section titled “出现限制画面”当直播因码率、连续直播 24 小时或违反服务条款而停止时，会向观众显示与限制原因对应的警告画面，替代正常直播内容。控制台的密钥列表会显示原因；可自动解除的限制也会显示预计解除时间。
连续直播超过 24 小时
Section titled “连续直播超过 24 小时”在启用了 24 小时限制的节点上，同一个 publish 会话连续达到 24 小时时适用。会停止相关直播，并将组织的全部推流密钥封锁 1 天。重新连接后，连续时长会按新会话重新计算。Node03 不受此限制。
处理方法
- 在控制台查看预计解除时间。
- 解除前无法恢复推流。
- 解除后，以新会话开始推流。
- 以低码率连续直播超过 24 小时时请使用 Node03。其他条件下需要长时间运行时，请提前联系我们。
超过输入码率上限
Section titled “超过输入码率上限”组织内所有同时直播的流的输入码率合计持续超过套餐上限 10 分钟以上时适用。会从最新开始的直播起依次停止，直到合计降至上限以内，被停止的密钥在 1 小时内无法再次推流。
处理方法
- 合计所有同时推流编码器的视频与音频码率。
- 降低每个直播的码率，或结束不需要的同时直播，让组织合计保持在上限以内。
- 在控制台查看被停止密钥的预计解除时间。
- 解除后重新连接。如需更高上限，请更改套餐或申请额外码率。
其他违反服务条款的行为
Section titled “其他违反服务条款的行为”管理员确认存在违反服务条款的行为时，会停止或封锁相关组织或用户的直播。此限制没有自动解除时间。
处理方法
- 查看 Nyan Streaming 服务条款及通知中提到的条款。
- 停止或修改相应直播内容。
- 如需申请解除审核，请联系我们。
同时观看人数
Section titled “同时观看人数”整个组织的同时观看人数达到套餐上限时，会拒绝新观众的连接。已在观看的连接会继续。请腾出名额，或更改套餐／观众附加项。
组织达到存储上限时，录制会自动停止。直播本身会继续，停止前的录制内容会上传。请删除不需要的存档或媒体，或者增加容量。
仅限日本国内的节点／套餐不允许从目标地区以外观看。请检查推流密钥的套餐、当前所选节点和区域。
联系时请提供的信息
Section titled “联系时请提供的信息”- 组织名称和推流密钥的显示名称（请勿发送推流机密值）
- 问题发生时间和时区
- 使用的节点／区域及协议（RTMP / RTSP / HLS / WebRTC）
- 控制台显示的错误或限制原因
- 如附上 OBS 统计或日志，请先移除推流机密值和个人信息