문제 해결
문제 해결
섹션 제목: “문제 해결”먼저 대시보드에서 스트림 키 목록과 키 상세를 열고 키 상태, 입력 비트레이트, 선택한 노드·리전, 제한 배너를 확인하세요.
증상별 확인 사항
섹션 제목: “증상별 확인 사항”| 증상 | 먼저 확인할 내용 |
|---|---|
| 송출이 시작되지 않음 | RTMP URL과 송출용 시크릿, 노드 상태, 키의 제한 배너 |
| 영상이 나오지 않음 | 비디오 코덱이 H.264 (AVC)인지 확인 |
| 음성이 나오지 않음 | 오디오 코덱이 AAC 또는 PCM(s16be)인지 확인. PCM 송출은 RTSP만 가능하며 RTSP 이외의 시청 음성은 AAC |
| RTSP 송출을 시작할 수 없음 | 인터넷 제공업체가 포트 554 또는 RTSP 통신을 제한하는지 확인 |
| 브라우저에서 HLS가 재생되지 않음 | URL이 .m3u8인지, Safari 이외에서는 hls.js 호환 플레이어를 사용하는지 확인 |
| VRChat에서 재생되지 않음 | AVPro 호환 플레이어인지, RTSP / RTSPT URL을 사용하는지, Stream Mode / Low Latency가 활성화되어 있는지 확인 |
| VRChat Public에서만 재생 불가 | 월드 허용 도메인과 Allow Untrusted URLs 확인 |
| 지연이 큼 | 가능하면 HLS 대신 RTSP 또는 WebRTC (WHEP) 사용 |
| 송출이 도중에 끊김 | 비트레이트, 24시간 연속 송출, 약관 위반에 관한 제한 배너와 알림 확인 |
RTSP 송출만 시작되지 않는 경우
섹션 제목: “RTSP 송출만 시작되지 않는 경우”일부 인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 포트 554 또는 RTSP 통신을 제한합니다. 같은 회선에서 RTMP와 WebRTC는 송출할 수 있지만 RTSP만 연결되지 않는다면 원인은 제공업체 측의 통신 제한이며 Nyan Streaming 장애가 아닙니다.
이용 중인 제공업체에 RTSP 통신 허용 여부를 문의하거나 다른 회선을 사용해 보세요. RTSP를 이용할 수 없으면 음성 코덱을 AAC로 변경하고 RTMP 또는 WebRTC로 송출하세요.
제한 화면이 표시된 경우
섹션 제목: “제한 화면이 표시된 경우”비트레이트, 24시간 연속 송출, 이용약관 위반으로 송출이 정지되면 정상 송출 대신 사유별 경고 화면이 시청자에게 표시됩니다. 대시보드의 키 목록에는 사유가 표시되며 자동 제한에는 해제 예정 시각도 표시됩니다.
24시간 이상 연속 송출
섹션 제목: “24시간 이상 연속 송출”24시간 제한이 활성화된 노드에서 하나의 publish 세션이 24시간 연속으로 실행된 경우 적용됩니다. 해당 송출을 중지하고 조직의 모든 스트림 키를 하루 동안 차단합니다. 다시 연결하면 연속 시간은 새 세션으로 계산됩니다. Node03은 이 제한의 대상이 아닙니다.
해결 방법
- 대시보드에서 해제 예정 시각을 확인합니다.
- 제한이 해제될 때까지는 송출을 재개할 수 없습니다.
- 해제 후 새 세션으로 송출을 시작합니다.
- 낮은 비트레이트로 24시간을 넘는 연속 송출에는 Node03을 사용합니다. 필요한 운영 조건이 Node03의 용도와 맞지 않으면 사전에 문의해 주세요.
입력 비트레이트 상한 초과
섹션 제목: “입력 비트레이트 상한 초과”조직에서 동시에 송출 중인 모든 스트림의 입력 비트레이트 합계가 요금제 상한을 10분 이상 계속 초과한 경우 적용됩니다. 합계가 상한 이하가 될 때까지 최근에 시작된 송출부터 정지되며, 정지 대상 키는 1시간 동안 다시 송출할 수 없습니다.
해결 방법
- 동시에 송출 중인 모든 인코더의 영상·음성 비트레이트를 합산합니다.
- 각 송출의 비트레이트를 낮추거나 필요 없는 동시 송출을 종료해 조직 합계를 상한 이내로 맞춥니다.
- 대시보드에서 정지 대상 키의 해제 예정 시각을 확인합니다.
- 제한 해제 후 다시 연결합니다. 더 높은 상한이 필요하면 요금제 변경 또는 추가 비트레이트를 신청합니다.
기타 이용약관 위반
섹션 제목: “기타 이용약관 위반”관리자가 이용약관 위반을 확인하면 대상 조직 또는 사용자의 송출을 정지하고 차단합니다. 이 제한에는 자동 해제 시각이 없습니다.
해결 방법
- Nyan Streaming 이용약관과 알림에 표시된 조항을 확인합니다.
- 해당 콘텐츠를 중지하거나 수정합니다.
- 차단 검토 또는 해제를 요청하려면 문의해 주세요.
기타 상한
섹션 제목: “기타 상한”동시 시청자 수
섹션 제목: “동시 시청자 수”조직 전체의 동시 시청자 수가 요금제 상한에 도달하면 새로운 시청자 연결이 거부됩니다. 이미 시청 중인 연결은 유지됩니다. 자리를 확보하거나 요금제 / 시청자 애드온을 변경하세요.
스토리지 용량
섹션 제목: “스토리지 용량”조직의 스토리지 상한에 도달하면 녹화가 자동으로 중지됩니다. 송출 자체는 계속되며 중지 시점까지의 영상은 업로드됩니다. 불필요한 아카이브·미디어를 삭제하거나 용량을 추가하세요.
지역 제한
섹션 제목: “지역 제한”일본 국내로 제한된 노드·요금제는 허용 지역 밖에서 시청할 수 없습니다. 스트림 키의 요금제, 선택한 노드, 리전을 확인하세요.
문의 시 함께 전달할 정보
섹션 제목: “문의 시 함께 전달할 정보”- 조직명과 스트림 키의 표시 이름(송출용 시크릿은 보내지 마세요)
- 발생 시각과 시간대
- 사용한 노드 / 리전과 프로토콜(RTMP / RTSP / HLS / WebRTC)
- 대시보드에 표시된 오류 또는 제한 사유
- OBS 통계나 로그를 첨부하는 경우 송출용 시크릿과 개인정보를 먼저 삭제한 자료